物业客服必会的电脑知识,物业客服一天工作流程

物业客服必会的电脑知识,物业客服一天工作流程

无论是打电话还是接电话，语气要热情、大方、自然，音量适中，表情清晰，简洁、文明。 2、物业客服的仪容和着装：工作时间，应着公司制服。服装要干净、平整。客服人员应了解和了解的基本内容（一）应了解的内容1、公司的服务理念是什么？ 答：事事为业主着想，时刻为公司工作，当好保姆，当好管家，交好朋友。 2.公司的创业精神是什么？ 答：业务第一、服务第一、用心

⊙ω⊙ 1.房地产客服永远微笑；2.待客有礼有尊严；3.业主最需要的时候就在身边；4.绝不让客人感到尴尬（换位思考）2.如何克服服务障碍1.克服性格和做客服所必需的电脑知识包括：单据表格、用户访问速度、GPRS终端分三级、网络数据传输和电脑维护。 客户服务主要体现以客户满意为导向的价值。 客服必须了解的电脑知识

＋▽＋ 答：由于该社区客户群的特点，大部分业主都忙于事务，所以物业服务费可能无法按时支付；而且我们也会花费大部分精力来收取费用（因为物业管理费是为了保证物业（公司正常运营的前提），物业客服必须具备电脑知识，并学习使用办公软件WORDEXCELACCESISAL）足够了。如果是房地产公司的工程方面，你需要了解更多的东西。

庚金：钢铁、交通运输、汽车制造与维修、矿山金属、机械制造、兵工厂、军事、公安、刀具、建筑五金、铝合金门窗、行政管理。 新进：金融、珠宝、电子仪器、汽车驾驶2、不要轻易承诺，说到做到：向业主承诺你想要的一切，这会让工作变得被动，但客服一定要重视自己的承诺，一旦业主答应了，我们就必须尽力去做。 3.有勇气承担责任：展现