售前客服沟通七步话术,售后服务八大流程

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第14条：售前客服工作流程图.doc第10条.年薪20万的客服员工思考-如何才能与众不同.doc第4条.淘宝网店售前客服沟通七步，简称《七步诗》.doc2.电商客服_演讲案例100个电商售前客服沟通Kills1.客服接待：1.您好，欢迎来到我们的商店，您在看什么产品？我可以给您介绍一下，我是客服 "ABC"。亲爱的，商店左边有具体的分类说明，你喜欢哪个？

(^人^) 售前客服沟通技巧1.客服接待：1.您好，欢迎来到我们的商店，您在看什么产品？ 我可以帮你介绍一下，我是客服"ABC"2.亲爱的，店的左边有具体的分类说明，你可以选择你喜欢的类别。客服销售沟通技巧第11章。客户说：我想考虑一下。 解决方案：时间主义金钱。 不容错过。 1）询价法：通常在这种情况下，客户对产品感兴趣，但可能不了解。

淘宝售前客服沟通技巧七步走：一个电话、两个问题、三个建议，价格协商和核实至关重要，告别后跟进，第一步打招呼，做到"及时回复，礼貌热情"——买家来询价时，让我先说"您好，欢迎"，真诚信赖售前客服沟通技巧1.客服接待：1.您好，欢迎来到我们的商店，您在看什么产品？ 我可以帮你介绍一下，我是客服"ABC"2.亲，店家左边有具体的分类说明，您喜欢哪一个？