不是客户忠诚的表现,客户满意度是由哪两个因素决定的

忠诚客户的特点 2023-12-04 21:39 105 墨鱼

忠诚客户的特点

不是客户忠诚的表现,客户满意度是由哪两个因素决定的

在客户关系管理中，下列哪种情况不是客户忠诚度的标志（）。 A.对公司品牌的情感和依赖B.重复购买C.即使你对公司的产品不满意，你也不会向公司投诉D.你周围有忠诚的客户，他们具有以下特点：贡献收入，重复购买你的产品，努力赞扬你，主动向客户推荐你，对价格不敏感，采取主动告诉你他们的真实感受，如果这是你公司的文化，他们会很愿意成为你

在客户关系管理中，以下哪种情况不是客户忠诚度的标志：A.对公司品牌的情感和依赖B.重复购买C.偶尔购买公司产品D.向周围的朋友强烈推荐公司产品1. 忠诚客户：对公司完全满意并多次重复购买的客户是公司的基石。 2、流失客户：极度不满意、非常不满意、满意但忠诚度较低的客户。3、追求利润的客户：只关心价格，不关心价格

正确理解顾客忠诚度的内涵。了解客户忠诚度的指标和关键决定因素。了解客户忠诚度在客户关系发展的不同阶段的表现形式和演化机制。了解客户关系修复机制。 2023/2/12《客户关系管理》第六章客户忠诚度3.从时间角度看，忠诚的客户表现出对公司及其产品的长期关注和支持。如果把情感和意义归入态度的研究范畴，那么从购买行为的态度程度和重复率来看，

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