顺丰专项客服是干嘛的工作,打顺丰客服怎么转人工

顺丰客服的任职要求 2023-12-09 20:54 739 墨鱼

顺丰客服的任职要求

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╯﹏╰ 以下是顺丰速运特约客服的工作内容：1、处理特殊业务问题：顺丰特约客服必须了解并熟悉公司各项业务规定和流程，并能够解答客户关于特殊业务的疑问和问题。经常处理一些非常规订单。1.负责顺丰客服热线，接受客户询问、提醒等。2.在线审核客户信息，快速处理工单。薪资：综合工资3500-5000，不封顶。作息时间：工作时间实行轮班制，上午8点到晚上9点，每月休息6天。

＋＾＋ 2.由于开启了手动客服，等待一段时间可以理解，但是45分钟内无法拨打电话，这是什么级别的服务？太尴尬了，所以问顺丰速运，敢不敢贴出你们人工服务的首通接通率；3.微信在线客服没有人工客服。顺丰客服工作职责：1.负责回复客户订单和快件询问。业务咨询、客户投诉等来电停止为客户提供优质、快捷的服务；2.帮助客户下订单，帮助客户查看快递状态，查询货运时效，帮助客户改变需求

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