客户分类abc法则,客户分类的重要性

客户分类abc法则,客户分类的重要性

具体来说，ABC客户是指：A类客户，认可MT产品和服务，满意度高，有需求或需要解决的问题会直接找到我们的客户，销售贡献大或潜力大。 代表"重要少数"，是指通过ABC规则对目标客户群体进行ABC分类的描述。错误是：A.ABC分类的原则是8020规则。 B.ABC分类法侧重于分析客户过去的贡献。 C、ABC分类法中，A类客户一般占20%，是企业的关键客户。

具体来说，ABC客户是指：A类客户，认可MT产品和服务，满意度高，有需求或需要解决的问题会直接找到我们的客户，销售贡献大或潜力大。 ABC分类法代表"重要的少数"，是根据事物的主要技术经济特征进行分类和排列的方法，从而实现区别对待和管理。 ABC规则是源自帕累托80/20规则的规则。 区别在于80/20规则更强

答：在客户关系管理中，如果采用ABC分类法，可以将客户分为三类：VIP客户、重要客户和普通客户。 如下表1-1所示：表1-1使用ABC分类法对客户进行分类客户类型客户名称案例：华润医药如何通过客户ABC分类优化响应速度、降低成本案例：美国HA根据SKU设计提高补货频率达到满载率案例：世界知名快消品公司如何通过TOP、Hilpinski曲线、mile降低成本省龄法.案例：深圳

客户ABC分类什么是ABC分类？ABC分类又称为Barreto分析。它根据事物的主要技术或经济特征，将其分类排列，区分重点和一般，从而确定不同的管理方法。 ABC规则（A，顾问，专家；B，桥梁；C，客户）是A、B、C之间的关系规则。逻辑思维不强的人可能会感到困惑。 事实上，在行业ABC规则中，Cisthesponsor、Bisthesponsor、Aisthesponsor。

＼　＿　／ 代表"重要少数"，是指通过ABC规则从目标客户群中选出的关键细分客户，并为该细分客户投入相当于竞争对手两倍的人力、物力、财力。 这类客户数量小、价值高，根据ABC分类的原则，销售人员根据客户的销售量和销售潜力，将客户分为ABC三类：（1）A类大客户和很有潜力的客户有10个客户；（2）B类中型和中等潜力客户有20个；（3）C类小客户