缺货退款后被投诉了,付了货款对方不发货怎么办

退款理由缺货会扣钱吗 2023-12-07 20:16 293 墨鱼

退款理由缺货会扣钱吗

缺货退款后被投诉了,付了货款对方不发货怎么办

我是一名淘宝卖家，我给大家讲一个我遇到并被恶意投诉的淘宝交易的真实故事。前几天，有买家联系淘宝旺旺，说想买60件衣服，讨价还价后，说想在柜子上绣上公司的标志，就发了绣花内容。卖家问的问题是"买家在我的店里"。下单后发现缺货了，我联系买家退款了，退款成功了，你还向我投诉，我该怎么办？】更多详细电商问答，请关注缪斯城电商问答。音乐城电气

订单物流信息显示，刘先生购买的商品从发货地广州发货后，有的在运至江苏后被退回，有的在离开广州前被退回。再次向网购平台客服反映后，收到消息："商家无法发货，因为缺货。平台不会给商家发货。我是经销商。我的客户下单了，但供应商缺货了。我和客户沟通后，要求她更换颜色或款式。她说不喜欢，之后申请了退款。"让她走吧。我立即同意了，但客户向我抱怨。我私下告诉了她

暂时不要申请退款！订单一旦关闭，就没用了！那么投诉时一定要选择【缺货】赔偿30%，最低5元，最高500元。不要选择【延迟发货】，只赔5%，最低5元，最高50元！本来以为不会成功，没想到申请的第三天，店家就需要对顾客的投诉做出及时、主动的回应。同时，我们也要积极与淘宝客户沟通，特别是恶意下单的客户（卖家不照顾店铺）。

淘宝断货退款赔偿规则：1.如果您的"断货"或"未按约定时间发货"的投诉成立，除特殊商品外，按未按约定时间发货进行赔偿积分。 2.如果商家拒绝您的退款申请，您可以根据具体情况与买家协商。

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