服务员的十条行为规范,三轻四勤五声六微笑十服务

前厅服务细节培训 2023-12-01 19:52 185 墨鱼

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服务员的十条行为规范,三轻四勤五声六微笑十服务

行为准则一、考勤1、工作时间根据各门店情况及实际情况确定。 2.上下班必须打卡，月末考勤以考勤记录为准。如果缺勤（当天在正常时间内上班），记0.5分。1.行为规范1.着装符合公司管理规定，整洁得体。首饰不宜太华丽，妆容不宜浓重，指甲不宜太长或装饰过度。 2、路上遇到领导，要主动热情地打招呼，礼貌、认真地对待客人。 3.倾听人们的声音

服务人员行为规范餐厅服务员行为规范服务员行为规范1.服务员行为规范（1）外貌主要指一个人的头部，包括脸型、发型等。 1、女服务员：（1）发型：①干净；②头发梳得整齐（1）用干净的托盘为客人服务。如果蔬菜汤汁洒在托盘上，请立即清洁。托盘是服务员的工具，所以你应该养成经常清洁托盘的好习惯。 2)上菜、外卖、取菜

检查、检查、监督收银员交接，并在收银员储备金现金交接单上签字；（3）出纳交接：亲自清点交接的现金储备金，在交接单上签字，亲自交接并检查收银员职责范围内的有关事项，应移交第十章《行为规范》管理第三十八条《员工行为规范》1（员工必须上班时佩戴工作卡。2（保持办公环境干净整洁。员工每天应提前5分钟上班，并做好以下工作）做好清洁和整理工作。每天腾出时间

≥△≤ 服务员的基本标准如下：1、讲标准普通话，热情、礼貌、体贴客人，责任心强，服从管理，与部门员工配合，遵守员工守则，做好本职工作。 2.服务技能熟练，身体标准，仪表整洁。无论是走、站、坐，服务人员都应按照身体标准严格要求自己。 3、服务人员的工作规范，主要是指服务人员在工作中面对服务对象时必须遵循的规范。

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