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顾客的类型及特点 |
顾客的特点,常见的顾客类型和特点
以及具体性别、自我判断型和外在判断型、求同型和求异型、追求型和回避型。 女性顾客的特点女性顾客比较感性,所以在接触女性顾客时,最重要的是态度。不同性别的顾客心理1、男性——购买冲动,理性强,目的明确,不喜欢喋喋不休的介绍。 、想要快速交易但缺乏排队耐心。 2.女性-购买主动,购买心理不稳定,易受外界干扰,注重
⊙0⊙ 由于客单价高、复购频繁,ToB业务决策程序繁琐、详细,决策参与者往往众多且标准化。 ToB业务的第二个特点是需要建立牢固的关系。 1.果断型——行为果断的顾客主要特点:明白自己想要什么样的产品;有很强的自我意识,在购买过程中确信自己的想法是绝对正确的。 我们的知识和能力经常受到考验。 第二次评价
企业的目标客户可以是上述五个市场中的一个或多个。 也就是说,企业的营销目标不仅包括消费者,还包括供应商,需要根据个体业主的需求提供个性化的解决方案,并建立良好的信任关系。 总之,具体采购客户有不同的需求和要求,供应商需要根据客户的特点提供个性化的服务。
∩▽∩ 销售人员可以抓住这类顾客的性格特点,不会拒绝并鼓励他购买。只要一次购买对他有利或者他觉得你没有骗他,他就会继续购买你的产品,因为他信任你。 相反,如果他考虑客户的类型和特征,首先,客户和供应商是两个不同的概念。 客户是指销售贵公司商品的人,即购买贵公司商品的人或公司。 供应商向您的公司提供货物、商品、原材料等。 U8客户积分
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