对于重点客户的管理,维护老客户的方法和技巧

对于重点客户的管理,维护老客户的方法和技巧

6.客户关系管理可以从三个层面来理解，即（ABD）A.宏观层面的管理理念B.中观层面的企业商业模式C.客户价值的拓展层面D.微观层面的应用系统7.以客户资产为基础的组织包括（ABC）客户服务管理系统示例第1条总结：大客户是市场的稀缺资源，也是利润的源泉对于第三方物流公司。 第三方物流公司对大客户的管理不规范，严重影响了公司自身的发展和市场份额的扩大。

大客户管理是企业发展的重要手段，优秀的客户管理可以有效提高企业的市场竞争力和客户满意度。 重点客户的管理策略应包括以下几个方面：1、重点客户的确认：企业需要进一步分析客户，管理重点客户。重点客户的管理是建立在严格的市场分析、竞争分析、客户分析的基础上的。 ，通过定义目标客户，来管理战略规划管理、目标和计划管理、销售流程管理、项目团队管理、营销管理、客户

(1)大客户管理的管理模式。 重点为供应商建立高效的大客户管理工作平台，实现与大客户的持久共赢。 这就是大客户管理的战略管理能力和竞争优势。 典型的目的和意义是为了更好地指导公司的市场开发和大客户管理工作，加强公司的市场信息收集，建立良好的客户关系，满足和引导客户需求，让客户满意甚至感恩，实现企业利润最大化，从而推销大客户。

ˋ▽ˊ 客户关系管理工作方案第一部分摘要：要有效管理长期大客户，首先要明确客户的身份，区分谁是真正的长期大客户；其次要明确企业需要与哪些人对应11.客户信用管理12.客户选择(1)为什么选择客户(2)选择什么样的客户(3)目标客户的选择(4)客户开发1.客户相关理论(1)客户生命周期概述1.生命周期理论2.