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客户关系有什么 |
客户关系名词解释,客户关系定义
客户关系管理术语解释客户关系管理,即CRM(CustomerRelationshipManagement),是一个管理词汇,多用于计算机领域。它是指:利用相应的信息技术和互联网技术来协调企业与客户之间的销售、营销、客户关系。 关系管理:是企业的经营策略。它以此手段按照客户细分有效组织企业资源,培养以客户为中心的业务行为,实施以客户为中心的业务流程。
2.术语解释顾客:顾客是"有名字的面孔",由专门人员为其提供产品或服务的一群人或组织。除了消费关系外,顾客还强调谈判关系。 客户关系:客户关系是指企业与客户之间的互动和相互影响。CRM的含义名词解释CRM也指企业与客户之间互动的过程。 CRM实现基于客户细分的一对一营销,从而有效地组织和配置企业资源,按照客户进行细分,以客户为中心。信息技术是CRM实施的关键。
1、客户关系管理系统是企业的客户数据平台。客户数据平台简称CDP,是指对企业内部客户资源进行全面管理的公共数据平台。企业内部任何部门接触到的客户都会统一汇聚到这个平台。 三、术语解释1、客户价值客户价值是指客户因拥有和使用产品而获得的价值与获得该产品所支付的成本之间的差额。 客户并不总是能够准确、客观地判断产品价值;
术语解释:1.客户细分:指将一个大的客户群体划分为细分群体的行为。同一客户群体中的客户彼此相似,不同客户群体中的客户存在一定的差异。 2.客户增值:指企业客户关系管理的术语解释和简答名称1.客户关系管理客户关系管理是一门源于现代管理和营销发展过程的学科,它以管理和营销的概念和理论为基础。 基于现代商业的研究方法
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