网店客服的基本考题,客服选择题和答案

网店经营考试试题 2023-12-18 13:02 885 墨鱼

网店经营考试试题

网店客服的基本考题,客服选择题和答案

网店客服的基本考题,客服选择题和答案

1.损坏、漏发/丢失/错发必须在几个小时内报告给客服才能处理(A)A.签收后48小时B.签收后24小时C.签收后12小时D.签收后7天2. 淘宝客服如何与客户沟通？ C)A.通过A和快速回复D返回对相似问题进行分类、回复规则、自动回复和快速回复

˙▽˙ 根据给定的企业背景材料，规划网店，并按照网店注册流程完成网店开业。根据电子商务平台技术规范和试题要求，使用图像处理工具和产品素材完成网上商店首页的设计和制作。根据经营MC在线商店的基本思路，它基于产品族组件和产品结构的相似性和通用性，并采用标准化模块化等方法来减少产品内部的多样性。增加客户感知的外部多样性，将产品定制转化为生产或通过产品和流程重组

≥▂≤ 第一章：淘宝客服测试题及答案淘宝客服测试题及答案客观题(1)淘宝卖家不需具备以下哪一项-答案：c)(a)商品页面的描述应与实际商品情况一致(b)遵守淘宝规则，符合买家要求。问题一：您认为最重要的能力是什么电子商务客户服务？答：作为电子商务客服，最重要的能力是沟通能力。因为在这个行业，客户服务需要与客户进行大量沟通，了解他们的需求，并解决问题。

OnlineCustomerServiceTestPaperAAnswers.doc，第1页共NUMPAGES4页主题："OnlineStoreCustomerService"TestPaperA命题老师：班级名称学生编号问题编号123总分得分1.多项选择题(2个，网购乐园(服装、鞋包)：网购乐园-专业的网店供应批发和分销平台3.让我们一起建立一个在线商店（服装）：[17Let'sdoitonline

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