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客服主管岗位职责 |
做拼多多客服的岗位职责,在线客服的工作内容和职责
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≥ω≤ 1.接待客户(1)客户接待(9:00/4:00前上线,下班前15分钟交接);接待流程:问候-了解需求-产品推荐-活动介绍拼多多对门店服务的考核还是很严格的,比如三分钟回复率和门店导航点评。当客服收到购买的售后问题时那么,我们要做的就是快速、耐心、体贴地回复买家,稳定买家情绪,拉近买家的距离。 与自己的距离。 然后耐心沟通,有效避免差评和低分。 2.用不同的名字称呼买家
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