顾客感知价值的研究方向,如何提升顾客感知价值

如何创造更多的顾客感知价值 2023-11-13 21:22 131 墨鱼

如何创造更多的顾客感知价值

顾客感知价值的研究方向,如何提升顾客感知价值

客户感知价值的理论研究一般分为两大方向，一是从企业角度分析客户资源能为企业产生的价值；二是从客户角度分析客户资源能为企业产生的价值。为了研究顾客的需求和感知，泽塔姆1988年顾客感知价值研究文献综述曾明确指出，质量和价格只评价产品服务的一部分，而价值则表现为一个更高层次、更抽象、更笼统的概念，是顾客感知获取和支付的基础。产品功效

˙０˙ 研究结论及未来展望目前，企业数字化对国际化的影响存在较大差异，且影响机制尚不清楚。在数字经济背景下，传统的跨国公司理论解释力不足，应采用跨层次、跨领域的1.3研究方法。本文在经济学基本原理的指导下，跟踪事物发展过程的演变和推进，对企业的产品销售过程进行分析。针对客户价值的情况，寻找最优策略，强化公司原有策略的不足。 1）理论分析

此外，有必要研究客户价值与相关概念之间的关系，例如客户价值与客户满意度、客户忠诚度、客户保留等概念之间的关系。他认为，过去学者们都是从某种行为来研究顾客与零售企业之间的关系，但零售企业与顾客之间存在着长期持续的关系。在感知价值的过程中，顾客不仅关注这种购买行为能够带来的好处。价值，同时也关注其与企业的可持续性

╯ω╰ 2.思考时，一般概念可以逻辑地分为不同的类别。学会分类技巧后，进一步的延伸将是论文今后可能发展的方向。观察力和敏锐度也是非常重要的能力。仔细观察可以发现，Zaithaml在1988年首先从顾客的角度提出了顾客感知价值理论。她将顾客感知价值定义为：权衡顾客在获得产品或服务时所产生的感知收益和成本后对产品服务效用的总体评价。

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