手机外观磕碰不保修合法吗,手机外观划痕属于三包吗

手机外观磕碰不保修合法吗,手机外观划痕属于三包吗

杨先生认为，由于手机屏幕是可折叠的，不能带壳使用，所以手机侧面有一些轻微的划痕和凹痕，是手机放在衣服口袋里时与钥匙碰撞造成的小划痕，属于正常现象，不属于恶意行为。 根据《固定电话产品包修、包换、退货责任规定》，"结构或材料因素造成的机壳裂纹"属于主机性能故障，因此机壳也属于"三包"范围。 至于除了外壳裂纹以外的其他外观问题，虽然没有明确的说法

外观检查：屏幕与主机是否贴合，螺丝是否有损坏的迹象。可以很容易看出手机是否被拆过。如果手机被拆过，外观有凹凸，是否属于保修范围？ 是的，当苹果手机发生碰撞时，经客服判定为人为损坏，不属于保修范围。 当然，根据三包法，如果是人为损坏，是可以拒绝售后服务的，所以这种情况我们就得处理。

因人而异，有靠谱的渠道购买。如果你不嫌弃二手手机，还是值得买的。如果你没有合适的渠道，又不了解，建议你无接触手机。如果手机外观凹凸不平，戴先生认为维修站不能证明手机故障与凹凸痕迹有直接联系。s。 关系，手机上的划痕并非新痕，手机出现故障前后也没有出现任何碰撞。 如果手机购买时间不到一年，三星应提供免费保修。 6月11日，三星售后人员

●△● 消费者的合法权益受到侵害的，可以向人民法院提起诉讼，请求法院按照法定程序进行审理。 出于消费者的合法权益，由于沉先生的手机屏幕有划痕，三星售后的答复是人为因素造成的手机损坏不在保修范围内。 因此，4000多元的修井费用应由沉先生自己承担。 对于售后的说法，沉先生表示很困惑："不能说是人为的。

属于。 根据固定电话产品包修、包换、退货责任的规定，由于结构或材料因素造成的外壳裂纹属于主机性能故障，因此外壳也属于"三包"范围。 至于外壳破裂以外的情况，5月1日，苏先生接到工程师电话确认手机问题，但随后售后人员表示，因外观凹凸，无法进行保修，总共需要支付4000多元的维修费用。 苏先生认为，闪屏属于质量问题，对外观没有直接影响。