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(`▽′) 客户服务考试题及答案内容汇总:k-dior2012《客户服务专家》笔试题及答案1.对错题(答对则打√,错则打×)25题(每题1分)1.与客户沟通时,应注意不要故意打断客户。在不打断客户之前1.全日制客户服务培训测试的基本信息问题:Matrixtext问题*姓名:分支机构:员工编号:1。问题类型是"客户取消发货"问题 文件代码是:. 选择题*A,2B,3C,4D,5(正确答案)2.有关重量差异的问题
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