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天猫客服规则考试题目答案,天猫前置课程考题

网店客服的基本考题 2023-12-09 20:13 132 墨鱼
网店客服的基本考题

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ゃōゃ 请如实写下您自己的性格、心态、工作决心以及天猫客服所必须具备的素质。 本题9分)耐心、热情、友善、多了解、了解客户需求,不断提高自己的服务水平,遇到问题不要惊慌,不要乱说,有不懂的问题可以询问店长或天猫规则测试问题及解答1.运费险是()订单状态显示后72小时内自动退款资金成功[单选题]*A.买家B.卖家C.保险公司(正确答案)D .卖家客服2.以下哪类商家违反承诺? 多项选择题

˙ω˙ 客服知识测试题及答案完整列表名称:**问题:共30分,每题21分。淘宝客服如何与客户沟通? )A.通过QQ。 B.再见。 C.通过旺旺法9.请回答第六题的答案:【计分规则】第16题viii---10.下列哪项不能用于分配股息()。 a.盈余公积金b.资本公积金c.税后利润d.上年未分配利润答案:b---11.当企业成立时

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