简称LSCPA四步异议处理方法-1聆听和分享,2探索原因,3解决原因,4征求同意。
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客户问价格如何不报价 |
客户直接问价格回答技巧,问你多少钱的高情商话术
6、客户突然取消订单,物料退回工厂,供应商不同意退货(不能向客户索赔)?答:一般采购行业很少出现这种情况,因为你和客户签了协议。 一系列的合同也已经和你的供应商签订了。3.亲爱的,非常抱歉,这个价格是公司规定的。作为一个小客服,我没有办法改变价格。所以,我想说的是,为了你真正喜欢的东西,多花一点钱是值得的,而且你多付的钱也会体现在产品的售后和质量上。
客服回答技巧首先,我认为客服在沟通中有一个总的原则:一般宜使用疑问句,尽量避免使用祈使句。 因为从语言学的角度来看,带有要求和命令的祈使句的语气比疑问句的语气要强。1.不习惯直接说话。2.不直接回答。3.给予并不意味着不。4.反复。 拒绝意味着它还不够"大"。5.当我告诉你的时候,我不是故意对你撒谎。6.我会说相反的话。说话时应该遵循的基本原则:1.真诚2.尊重3.善意4.合理
ˇωˇ 销售技巧和言语1面对愤怒的客户时你应该做什么? 在销售过程中,时不时你会遇到一些脾气暴躁或易怒的客户。 也许客户生气的原因与你没有直接关系,但因为你是销售人员,如果你是企业或机构的客户,那么你必须考虑另一个角度:你们的关系还没有建立起来,否则很难问问题。 留给你
ˇ▂ˇ 情况二:客户来自其他店,在其他店收到了详细的介绍,对产品的性能、优缺点有了一定的了解,但唯一不满意的是价格,他来这里就是为了看看这里是怎么回事。 多少。 情况3:客户的亲友应首先将客户的降价要求转移到产品价值本身,解释产品的特性所实现的功能,并提供能够满足客户需求的解决方案(
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标签: 问你多少钱的高情商话术
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