护理满意度调查半年计划,客户满意度调查的计划方案

护理满意度调查半年计划,客户满意度调查的计划方案

≥▽≤ 20xx年上半年工作已结束，按照护理部的工作计划，在广大护理人员的共同努力下，我科顺利完成了20xx年上半年的护理工作。为了做好下半年的护理工作，护理部完成了上半年护理满意度调查2项，共有232名患者参与满意度调查显示，一季度平均满意度为92.7%，二季度平均满意度为95.4%。 如果患者对调查内容不满意，请要求部门提交

3.2.患者对护理服务各项目的满意度表2显示，在首次调查中，入院介绍、护士技术、呼救、护士责任等方面均处于中等满意度。 各科室针对薄弱环节，采取针对性措施。最新版下半年医院护理工作方案1是为了全面加强临床护理工作，深化专业内涵，拓展服务领域，促进优质护理服务可持续发展，着力为患者提供全面、全流程、高质量的护理服务。

⊙▂⊙ 护理满意度调查摘要样本第1条【摘要】通过多年的满意度调查实践，逐步形成了随机调查、统计分析、反馈整改、奖惩有序的管理形式，建立了可持续的服务改进机制。 Satisfactionmanagementisincreasinglybecomingthehalf-yearsummaryofnursingquality.1UnderthecorrectleadershipofthehospitalleadersandtheNursingDepartment,combinedwiththeworkplanandtargetmanagementformulatedbytheNursingDepartmentatthebeginningoftheyear,allthenursingstaffworkedtogethertosuccessfullycompletethedepartment'sfirsthalfof20__Variousworktasksaresummarizedasfollows:

半年来，无患者及家属投诉，科室共发放护理服务质量调查问卷20份，患者满意率100%，服务态度获得提名和表彰。 3.完善各项护理规定和操作程序，杜绝护理失误和事故的发生。 护士每周都会进行安全检查。2、重点收集护理服务需求信息。护理部门通过回访、非患者与住院患者谈话等方式获取患者需求和反馈信息，并发放满意度调查表，经常听取医生的意见。 及时提出

半年的工作转眼就过去了。这半年的工作中，全体护理人员在院长、护理部及科室领导的直接领导下，在广大护理人员的共同努力下，坚持以患者为中心，一切为了患者的原则。 医院领导更好地实现了服务宗旨（12）。严重护理失误事故数为"0"。 半年护理质量控制工作总结4为加强护理质量管理，确保医疗护理安全，提高社会和患者对护理服务的满意度，我院于20xx年成立护理质量控制委员会