简述特殊旅客座位安排的原则,特殊旅客的分类

服务的一切为旅客如何理解 2023-12-21 12:45 156 墨鱼

服务的一切为旅客如何理解

简述特殊旅客座位安排的原则,特殊旅客的分类

登机阶段上下飞机时主动提供帮助；旅客落座后主动提供枕头、毯子、帮助系好安全带并演示解带；主动送书报杂志、协助穿衣脱衣；对下半身残疾旅客的特殊旅客及机外服务应按顺序进行在不影响正常飞行的情况下，应遵循以下原则：1）优先销售部门和机场服务部门应设立专门柜台或采取其他措施9.确保特殊旅客能够优先办理相关手续。

无成人陪伴儿童的座位安排应遵循以下原则：1.安排在方便指定乘务员或乘务员的合适位置；2.靠近机上厨房，最好是有通道的座位；3.如果可能，与航空公司其他旅客分开座位。其任何航班均接受的能力；（有关特殊乘客数量的限制，请参阅附录2。）残疾乘客不应安排在紧急出口座位或过道座位上，也不应直接连接到其他舱位

或根据旅客意愿安排(5)需要特别照顾的旅客应安排在靠近空乘人员的座位或靠近舱口的座位(6)身材高大的旅客应安排在宽敞的地方。紧急出口座位的安排原则。如果机舱内装满了随身行李，可以放在座位上，但必须固定，不得妨碍旅客53.为确保特殊餐食能及时登机，旅客应至少在出发前__小时内预订餐食：12小时24小时(√)

救援人员安排在第二排中间协助疏散，每排只安排一名特殊乘客。在限时紧急降落时，乘务员会根据准备时间，在乘务员座位附近选择一名靠近出口的乘客进行救援，并在座位上进行简短的救援。 10（二）囚犯接待和运输条件民航地勤服务222.旅客特殊餐饮旅客特殊餐食原则上应提前预订。只有在备餐时间允许的情况下，值机人员才可以为旅客申请临时加餐；存在

∩▽∩ 办理值机手续时，我们将向旅客发放登机牌，登机牌上会注明旅客所占用的座位数。乘客应根据自身情况安排座位。如果您是特殊旅客，应遵守相关特殊旅客座位规定。1.怀孕32周以内的孕妇可以作为普通旅客运输，除非经医生诊断不适合乘坐飞机。 2、怀孕32周以上的孕妇应检查证件、特殊旅客（孕妇）乘机申请表、医生诊断证明是否齐全、座位是否安全。

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