阿里巴巴客服认证答案,云客服报名详解认证题目

阿里巴巴客服认证答案,云客服报名详解认证题目

内容提示：阿里云客户服务-特殊客户服务条件测试认证考试-测试题及答案(1/34)本题得分：2分1.由于工作需要，工作过程中会遇到需要语音回拨的场景。请介绍一下你的工作情况阿里巴巴淘宝客户服务认证考试题主要包括两大理论基础和日常管理。 第一篇：理论基础1.正误题1.目前，国内B2B网站大致分为：大型企业B2B网站、专门从事B2B交易平台的互联网公司、横向商业门户网站

1.消费者通过咨询客服决定从商店购买黄色T恤。以下哪些客服推荐属于"同款"相关销售？ 亲，您也可以看一下这款棉麻T恤，它和您看的纯棉T恤是一样的，夏天穿更透明。3.优秀的客服在收货时通常会核对消费者的基本信息，客服可以在千牛工作台的【用户】栏目中核对哪些信息，以便更好地了解消费者？ (选择所有答案：均可在千牛工作台[用户]中查询)付款

（选择支付宝账号的所有答案，查看客户是否在本店实名认证。客户在本店有会员级别。客户最近一次交易记录时间。客户标签4。消费者购买的一件衣服有污渍。清洗后应该不会有污渍。此时，联系售后客服进行售后服务。客服正确答案：商家规定17.小艾是淘宝某化妆品店的客服人员，所以我猜她对她的店很满意。总的介绍中，哪个单品是FAB销售的？

●▂● 阿里云客户服务认证考试-云客户服务职能职位测试题及解答多项选择题(1/10)本题得分：10分1.注册成功后，什么情况下可以注册职能职位？ A当前职位正在招聘，且您符合招聘要求。本文档为【阿里巴巴淘宝客服专员认证证书更新及升级考试参考答案】，请使用OFFICE或WPS软件打开。 作品中的文字和图片都可以修改和编辑。要更改图片，请右键单击作品中的图片并替换它。要修改文字，请直接单击。

2016阿里巴巴阿里巴巴客户服务测试题学习教材系统标签：跨境商户认证买家卖家阿里巴巴阿里巴巴.跨境电商人才认证云客户服务测试题及答案文档信息主题：关于"管理人员或人力支付宝账户是否实名认证客户在本店的会员级别客户的最新交易记录时间客户标签4.消费者购买了一件有污渍并且可以清洗的衣服。但是，消费者认为它是新的，不应该有污渍。在这种情况下，请联系销售人员。