主导型客户怎么应对,大客户关系维护的具体做法

对待被动型客户的优化方案 2023-11-23 15:31 170 墨鱼

对待被动型客户的优化方案

主导型客户怎么应对,大客户关系维护的具体做法

客户：现在需要呼叫者ID。客户代表：……没有声音，7秒内没有反应）当客户愤怒地表示无法接通热线时，客户代表6秒内没有回复客户，导致客户愤怒地挂断电话。以上述"客户经理培训"为例，兴业银行上海、深圳、广州、南京、杭州、厦门、济南、太原、泉州、昆明、大连、东莞分行均进行了"客户经理培训"辅导，并持续向20余家分行重新聘用。。 2020年9月开始「行动学习推广」

＋△＋第五章：客户性格分类及应对技巧1.知情客户及应对方法(1)隐藏型，耐心诱导或要求处理(2)直率型这类客户，无论其知识水平如何，如果是销售专家1.主导型客户的特点：1)以自我为中心，时间观念强，总是试图主宰周围的人和事；2)喜欢谈论自己，知道自己想要什么；3）喜欢表达自己的观点，不太注重细节；销售人员策略：简单明了

与买家沟通时，不要咄咄逼人，这样会引起买家的反感，导致客户流失。真正的沟通技巧不是与买家争论，而是引导买家接受或倾向于自己的意见，与买家推理，并付诸行动。（4）第四阶段——学习型组织阶段，当企业遇到更大的挑战时，这是一种外部变化。企业需要能够应对变化并成长，学习型组织理论应运而生。这时，强调组织的学习能力必须超越变革，学习能力成为企业的核心

倾听并提供反馈。一旦客户说话，你就闭嘴，集中精力听客户说的话，然后做出回应。应对技巧：1.摆脱"恐惧"，使用适当的"PMP"。从上述客户表现可以看出，虎型客户具有非常自信和权威的人格特征。他们的第一印象比较难接近，会给人一种权威感。有一定的恐惧感，语速快，动作有力，喜欢争论

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