淘宝客服逆向交易测试答案,淘宝客服考试试题及答案

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答案：B不定单选题(7/10)本题得分：10分7.售后任务有哪些类型？ A.催物流B.催发货C.催确认D.催退款答案：ABD不定多选题(8/10)本题得分：10分8.以下哪些是淘宝消费者逆向交易中特殊的专业技能？ 培训考试11.多项选择题（共20题，每题2分，共40分）1.买家打电话已退回产品，但PublicReview支持退款给卖家，该怎么办？ A.安抚买家情绪B.帮助热线热线不断增加

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?△? A反向交易B确认收货答案：B4.关于正向交易流程，下列哪种说法是正确的？ A选择产品-拍照-付款-发货-确认收货B拍照-付款-发货-确认收货答案：B多选题(5/10)本题得分：10分5，五淘宝云客服解答反向交易A.【单选题】，云客易代某项目运营期为6年，预计当前资产第一年投产初期所需资金为50万元，预计第一年流动负债为20万元。 第一流程在生产后第二年开始

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淘宝云客服培训考试答案天猫消费者逆向1.选择题(共6题，每题3分，共18分)1.会员已点击申请天猫客服干预，需要多长时间处理(已申请客服干预))DA.不定选择题(7/10)本题得分：10分7.售后任务有哪些类型？ AU紧急物流BU紧急配送紧急确认DU紧急退款答案：ABD不定多选题(8/10)本题得分：10分8.以下哪些属于逆向交易的特殊流程？

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A紧急物流BU紧急配送紧急确认DU紧急退款答案：ABD不定多选题(8/10)本题得分：10分8.以下哪些是逆向交易中的特殊流程？ A.秒退款B.提前介入C.客服介入，让客服帮忙处理。参考答案：AC9.关于权益保护，下列说法正确的是

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d.交易买家已申请维权。答案：b10.下单付款后，如需修改收货地址，需联系（3分）（本题得分：3分）a.卖家b.快递公司c.淘宝电话客服d.支付宝电话客服回答1.1.共6道多选题，每个问题3分，共18分。1.会员已点击申请天猫客服干预，申请客服干预需要多长时间处理？DA。 5天B. 9天C，5-9天D，5-9个工作日2.空调交易成功已经100天了。现在坏了，需要维修。