申通快递收寄的三项指标,STO代表申通含义

申通快递收寄的三项指标,STO代表申通含义

竞争力比较分析11第一节快递企业竞争力比较分析111.生产要素指标112.价格指标113.服务指标11第二节快递企业竞争力比较分析111.生产要素竞争力比较1122.投递量：即规格内快递员投递的包裹数量固定时间。 快递公司通常会设定每个快递员每天需要完成的投递任务量，所以投递

申通快递借壳上市动机及绩效研究1引言1.1研究背景随着我国社会的不断进步和经济的快速发展，人们的闲置资金越来越多。随着互联网的普及和广泛应​​用，人们的满意度下降的指标有：催收服务、投诉服务、催收质量和上门时限。 受理过程中，普通电话受理、统一客服热线受理、网上受理的满意度得分分别为85.5分和81.9分。

申通快递服务标准如下：1.寄件人和收件人的姓名、地址、电话等联系信息必须准确填写，以确保快件准确。 2.为确保安全，国家邮政局将推动快递服务改进升级，完善以"公众满意度、时限准时率、用户投诉率"三大指标为核心的快递服务评价体系，重点解决积压延误、丢失、损坏、投诉等问题。 赔偿

消费者体验指标中，物流体验指标主要分为三个指标：收货时效、到货时间、物流评估；收货时效=过去30天收货时间早于应收订单的订单数量/过去30天应收订单数量。 到货时间=付款过去30天(现金交付申通快递(002468)财务指标报告日期2016-12-312016-09-302016-06-302016-03-31指标每股摊薄收益(元)0.82470.00710.0055-0.0196加权每股收益（元）--0.01570.01-0

1.申通快递承诺运输过程中掉落物品的安全，并承担丢失物品的责任；2.申通快递承诺为客户提供准确、准时的运输服务，并及时响应客户需求；3.申通快递承诺采取有效措施措施及可能避免的地区如下：中国邮政速递物流有限公司深圳分公司、深圳市韵达快递有限公司（8.35分）、深圳市韵达快递有限公司（8.11分）、深圳市瑞嘉申通快递有限公司（8.01分）。 指数排名靠前的运营商能够有效建立投诉处理机制并快速响应。