专项客服100分考试答案,专项客服34道题的答案

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客户服务特招考试问题及解答.pdf,编号:eb621d45cc33d74ebeba92480e8e9e56客户服务特招考试问题及解答客户服务特招考试问题及解答1.第1部分常识判断(关于腾讯服务协议规则中心腾讯客户服务侵权投诉版权所有©2012-2023腾讯.版权所有。

答案：B回答：ABS得分：10问题8（多选题，得分：10分）交易状态为"卖家已发货"，此时，以下交易超时时间正确。哪种说法正确？ A.虚拟商品3天B.自动云客服100分测试答案来自淘豆网淘宝客服多选专项考试题及答案1.以下不是淘宝买家必须做的(C)A:商品页面的描述，应与商品的实际描述一致B:遵守淘宝平台规则，遵守对买家的承诺C：每天补发产品D：出售

客服解释说，一分钱一分货，所以如果你想要最便宜的产品，就在别处买。 19.顾客在店里的作用是ABCDA.提高回头率B.提高DSR动态评分C.提高单价D.提高店家声誉判断题1.折扣是让顾客回头的唯一途径客服考试题和回答选择题1.售后工作是交易的最后过程，也是(C)的开始。 A.保修B.安装C.转售D.保养2.客户服务如何了解商店最近的折扣和促销活动？

∪＾∪ 22.如何查看旺旺与客户的聊天记录？ 您可以查看电子客户服务后台23.我们在哪里可以设置快速回复短语？ 系统设置，快速回复短语24.我们的回复短语分为两种，分别是哪几种？ 自动回复和快句回复均以云客服百分考试答案为准。云客服百分考试答案问题1（单选题，得分：100分）下列哪种交易状态超时可以会员自行申请续展？A."等待购买""宅付"状态超时B."买家有

云客户服务100分考试回答单选题，得分：100"交易成功"状态超时回答：可以回答：CS得分：1多选题，得分：10拍照后72小时内提醒买家付款，逾期付款超过48小时系统将自动关闭交易。1：问候语2：完整姓名或号码3：我们lcomemessage4：所从事业务类型概述答案：12346：以下哪些行为不符合云客户服务行为准则？ 1：将您的工作帐号和密码放入QQ空间，以免忘记。 2：对于