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在不同的对话情况下，客服可以快速检索出对应的词语并发送给客户。 综上所述，很多时候，顾客购买的不是商品，而是服务。商品再好，没有好的服务，仍然无法吸引顾客。 因此，客服一定要用真诚的态度，如果问题不能立即解决，一定要及时告知客户，与客户保持沟通，及时回复最新进展。 结论客户服务回复技巧是提高客户满意度的重要工具。通过准备常见问题解答模板、建立知识库并使用