药店买药与顾客对话,药店销售技巧和话术大全

药店买药与顾客对话,药店销售技巧和话术大全

当顾客进入药房时，通常需要购买药品，很少会免费去药房。 因此，销售人员必须快速了解顾客的需求，推荐适合顾客的药品。 2.服务方式：微笑服务。 当顾客进入商店时，他们必须微笑。 张开嘴，为销售说话。这是一种在销售过程中与客户打交道的语言技能。它基于对特定问题的特殊应对方法的研究。 在药店销售中，实用的销售技巧可以帮助药店人员提高成交的概率。再加上专业知识和周到的服务，他们可以

(｀▽′) （1）借名购买药品的顾客较多，其特点是入店速度快，熟悉商品后，直接进入某药品区域。 此类客户有明确的购买动机和目的，部分客户事先查看或使用过该产品。 但药店销售人员在接到买药电话时，切忌设置障碍。切记：在主动指出药品缺点的同时，必须给顾客合理、满意的解释。 例如：您可能认为它有点贵，但这种药物是同类药物中最便宜的

⊙ω⊙ 说"不"的目的不是拒绝客户，而是让客户接受，提供更好的服务，培养"回头客"和忠实客户。 如何应对害羞的顾客？ 案例：身材魁梧的年轻女子低着头，脸红地走进一家药店。1.说话要聪明。 药店营销的质量还与销售人员的沟通能力密切相关。 不同的顾客对产品的选择和偏好不同，药店必须对店员进行专业的沟通技巧培训，以提高他们的沟通技巧。

顾客：我感冒了，我想买点东西来治疗感冒。 职员：您有感冒和头痛吗？您有喉咙吗？您有流鼻涕和咳嗽吗？ 有什么症状？ 顾客：不头痛、喉咙痛、咳嗽、痰黄、鼻涕黄。 店员：好的，我来帮你找一本普通的药店购物指南。去药店买药的顾客一般有两类：一类是需求明确，知道自己要买什么，就买；另一类是自己买药或者有相关疾病的亲属来药店咨询购买。 这些导购请客

例如：客户购买了小儿对乙酰氨基酚和沙那明来治疗小儿感冒。我们知道大多数感冒都是由病毒引起的，所以这时候我们就要告诉客户：感冒多半是由病毒引起的，给孩子吃的感冒药一定要含有抗病毒成分，效果会更好！ 说"不"的目的不是拒绝客户，而是让客户接受，提供更好的服务，培养"回头客"和忠实客户。 如何应对害羞的顾客？ 案例：Thereisa丰满的年轻女子