四星级酒店标准服务有哪些,四星级酒店一般都是谁住

服务之星考核细则 2023-11-30 20:24 675 墨鱼

服务之星考核细则

四星级酒店标准服务有哪些,四星级酒店一般都是谁住

第四讲：五星级酒店的行为及优质服务行为1.日常行为1.站立姿势的不同姿势及注意事项2.标准五步坐姿3.标准行走姿势介绍及注意事项4.蹲姿基本要点及注意事项5.我国五星级酒店标准介绍.我国涉外旅游饭店分为五个等级，即一星级、二星级、三星级、四星级和五星级。等级越高，酒店的档次越高。酒店星级的划分是根据酒店的建筑、装修、设施等来划分的。

≥０≤ 五星级酒店的客房服务标准一般不少于8种菜肴，至少4种饮料和甜品，而四星级酒店则较少。四星级饭店的评价标准要求各级饭店得分为：一星级饭店80分；二星级饭店120分；三星级饭店220分；四星级饭店300分；五星级饭店330分。中华人民共和国涉外旅游饭店设施设备等级表

1.四星级酒店总机、餐厅和酒吧的接线员可以提供至少2种外语服务（英语为必填语言）。 2、设有总机的五星级酒店和四星级餐厅必须有中央空调；有背景音乐系统；提供全天18小时外币兑换服务；至少有50间（套）可供出租；70%的房间面积不少于20平方米；提供国际互联网接入服务；卫生间有电话附属机和吹风机。

四星级酒店的具体评价标准是：四星级酒店必须提供8项以上的服务流程管理系统、6项以上的配套流程系统、5项以上的综合功能。四星级酒店需要满足一定的标准，包括中央空调（别墅式度假酒店除外）、背景音乐系统、18小时外币兑换服务、至少40间可供出租的客房、70%的客房为出租型。不少于20平方米

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