客服选择题和答案,抖音电商客服知识考试

客户服务考试题及答案 2023-11-26 22:30 484 墨鱼

客户服务考试题及答案

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第一章：淘宝客服测试题及答案淘宝客服测试题及答案客观题(1)淘宝卖家不需要做以下哪项-答案:c)(a)商品页面描述应与实际商品相符(b)遵守淘宝规则及遵守买家在线客服规则。测试问题与解答1.一位消费者询问面膜，客服小A直接向他推荐了店里最畅销的产品，她认为热销产品更容易销售。交易可以提高您的咨询转化率。小A的做法对吗？对。

客服人员笔试姓名：应聘职位：应聘时间：【首先，非常感谢您来到我们公司面试。请您在30分钟内回答以下问题，祝您面试成功！〕单选题下列问题中，请从A、4个答案中选择"客户服务"测试题及答案1.对错题（对对，对错对错）50题1.与客户沟通时，应注意不要故意打断客户，并在不打断客户的情况下及时表达自己的意见。 √

《客户服务专员》笔试题及答案分析客户服务部考试题及答案第1部分，多项选择题(2×20=40ˊ1.8,10,18,28,46(b)a.84b.74c.85d.752.243,81,27,a),3a.9b2.作为淘宝客服，您好处理后 -销售回报？分析：这个问题是关于职位操作流程的。一般来说，答案是比较固定的。您可以这样回答：如果是个人原因，一般只能申请七个职位。

∩▂∩ （答案仅供参考）答：1.尽量保持微笑，尽可能放慢呼吸，让自己专注于问题的解决方案而不是顾客的态度；2.学会选择性遗忘，适当喝点咖啡。咖啡可以让人忘记沮丧A：产品页面上不可退差价的说明B：直播间承诺退还差价的内容（正确答案）C：商家旺旺提醒不退差价的内容D：直播间客服线下表示不退差价的内容13.多选题：玲玲是售后服务商。

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