网络客服期末考试试题,大一计算机期末考试选择题

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阿里云客服-特殊客服+天猫客服-测试题及答案.pdf,阿里巴巴淘宝云客服考试题及参考答案补充题:对错题(6/20)本题得分:5分6.购买盲盒后,分享只是做朋友,不需要朋友1.多选题(每题2分,30分)总共）在线商店客户服务的第一件事是（）讨价还价B.增加销售额C.回答客户问题D.维护客户关系"对变化不感到惊讶"适应性是（ )网上商店客户服务质量

网店客服期末考试.docx，网店客服期末考试基本信息：矩阵文字题]*姓名：___班级：___1.小建在天猫店买了一双鞋。穿了三天，发现胶水开了，于是报了XXXXSchoolSchool202X202XSchoolYearSchool四年级五五六总分总分

XXXXSchoolSchool202X202XSchoolYearSchoolYear3.客户服务人员的首次响应时间应该控制在()左右[单选题]*A.50秒B.20秒[正确答案]C.30秒D.60秒4.社会心理学家认为）是人际交往的"过滤器"。 选择题]*A.礼貌B

计算机网络技术期末考试模拟题及答案1.填空题（每题0.5分，共10分）1.在使用电信号来表达数据的系统中，有两种类型的数据：数字数据和模拟数据。 2.域名系统DNSisa6.客服必须对产品的售后服务作出承诺，消除客户心中的疑虑和疑问。 7.在沟通过程中，客服应根据不同情况采用不同的策略。 8.网上批发你无法感受到商品的质感，所以只能靠图片订购。

6.如果店家在定价时决定不接受议价，那么客服不应该()。 A.尊重对方B.向对方让步C.接受对方的讨价还价D.坚持自己的原则7.根据客户的性格特征，客户可以分为()A.朋友《计算机网络》课程期末考试题（含答案）.pdf、《计算机网络》课程期末考试题1.多项选择题共（30题）,40分)1.计算机网络通信的一个显着特征是() 1(.3)