(云客服基础业务)考试试题;考试时长(分钟):30试卷总分:10;通过分数:8;第1题(单选题,分值:1分); 当买家拍下商品未付款,选择快递运送方式;天系统将自动关闭? A.1;B.3√;C.10;D...
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云客户服务流程一共几个阶段 |
云客服情绪识别三部曲答案,蚂蚁云客服工作证考试题及答案
D.支付宝数字证书有有效期。答案:B2.以下问题可以转入其他云客服技能组(3A.会员询问如何进入商城。B.会员询问支付宝信用卡还款业务。C.会员上线就开始发誓。,不解释。步骤一:接受情绪,让情绪流动:调整第二步:识别和分析情绪。自动化系统。理性系统(只有当理性大脑在线时,理性大脑才能解决问题)。当我看到我的孩子在玩手机时,我感到非常难过 生气的
答:http://kuaiwenyun/null/qnv6mzdw.html5.淘小宝在淘宝买了一瓶化妆霜,收到反馈说该产品明显是假货,以下哪个说明是正确的? )A.淘宝可与卖家协商退货B.淘小宝可2019云客服考试参考答案1.会员表示已购买商品,需要退货,客服立即表明了淘宝对于假货的立场,并建议会员提供假货的相关信息。 服务员告诉会员,"亲,别担心,如果你能提供假货的证明,我会的。"
3、处理自我情绪,缓解短期负面情绪,可以改变认识事物的角度,达到改变认知思维、改变观点、调整自我情绪的目的。 但如果负面情绪持续一段时间且积压达到一定程度,则"DDD,支付宝数字证书有失效期,支付宝数字证书有失效期,支付宝数字证书有失效期答案:答案:答案:B222。以下问题可以转移到其他云客服技能群,以下任务离子可以转发到
步骤一:感受情绪。感受情绪在你身体的哪个部位。例如,如果你的心脏受阻,就握紧你的手。当你意识到你身体的感觉后,你可以深呼吸。 第二步:识别情绪并识别特定的情绪。 第三步表达情感并说出内容温馨提示:2023阿里云客服-在线客服认证-测试问题及解答(1/10)本题得分:10分1.服务员罗霸王的打字速度为45分/分钟,罗霸王认为已经达到标准,不需要再练习打字了。
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