谨慎型顾客买药情景,十二种顾客类型

谨慎型顾客买药情景,十二种顾客类型

药房买药对话场景脚本多人对话1：（普通感冒）A：我能为你做什么？你需要什么吗？ B:我感觉不舒服，需要吃药。需要吃药。 答：什么症状d情况对话完整合集，用于药房提问和推荐药物谨慎的患者：您好！ 我的伴侣感冒了几天。他第一天有喉咙痛，第二天有轻微发烧。发烧从37度到38度以上。他全身疼痛。这几天他有喉咙痛。

ˇ△ˇ 所谓性格不明确的顾客就是未成年顾客，也就是我们通常所说的年轻顾客。 他们就是走进店里的"小兵张嘎"。 随着人们生活水平的提高，小顾客也开始到药店买药，成为买药队伍中的一员。00后群体以学生为主，独立买药的情况比较少见，基本都是家长来买药。 即使我自己去买药，也还是有一些小问题，比如碰伤、感冒。 在这种情况下，店员只需要跟随日常销售即可，不需要太多技能。 但给定

∪ω∪ 当店员进行观察时，请注意不要以貌取人。 一个衣着简单的人可能会花很多钱买昂贵的药物；一个衣着讲究的人可能会买最便宜的感冒药。 因此，药店工作人员不能凭主观感受对待顾客，必须尊重顾客的意愿。 第二步是推荐。一位顾客来到商店购买硝化甘油。 顾客抱怨：这种药不是我住的地方都有，每次想用都得乘出租车。

这三类客户不容忽视，尤其是"隐藏型"客户，必须谨慎对待。 不管顾客多么有见识，如果店员没有处理好问题，就会立即遭到反击，有时甚至让店主无法下台。 经过一番询问，小陈解释了原因：前几天，张姐在店里接待了一位顾客，因为口腔溃疡来买伊可贴。了解情况后，张姐告诉她，伊可贴是激素药，建议她使用蜂胶贴剂和蓝家口腔喷雾剂。顾客有些犹豫。

1、什么是聊天客户？这类客户属于熟客。客户一进门就和销售人员聊个没完，却忘记了来药店的目的是买药。 场景一：顾客进来看到销售人员，顾客突然想起一件事。顾客：顺便说一句，3.针对三类顾客的服务策略3.1对于听从医疗建议的消费者来说，这部分消费者应该谨慎。虽然这些消费者经常来购买手头有处方的药品，但这种药可能不会