淘宝客服话术沟通技巧范文,淘宝客服沟通技巧

客服沟通技巧和话术 2023-11-19 19:53 248 墨鱼

客服沟通技巧和话术

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∩▂∩ 如果买家主动询问其他款式，在确认推荐第一个产品确实有风险后，客服会介入第二个产品的指导和介绍过程；无论第二个产品缺货还是第一个产品继续有前途，不要轻易放弃，你要相信客服，1.客服接待技巧1.您好~欢迎来到XXX店，你喜欢哪些产品？我可以帮你介绍一下~我是客服"木木"~2.亲~店铺左侧有具体的分类说明，您可以点击您喜欢的分类进行搜索。如果

3.比如，当顾客说："这是80元的价格，如果不行，我去别的店。"——客服回复："亲，我们开店以来，从来没有卖过这个价格。你也是个快乐的人，所以就给你了。批发价是90元，这是限价。即使你不满意，你也不会满意。淘宝客服专业的言语1.当买家投诉或不满意时：您好，请问有什么问题让您不满意吗？如果是我们或快递公司给您带来了不便，我们很抱歉给您造成麻烦！你可以发送

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