影响消费者抱怨行为的因素有哪些,影响消费者需要的因素

影响消费者网购的因素 2023-11-30 09:52 906 墨鱼

影响消费者网购的因素

影响消费者抱怨行为的因素有哪些,影响消费者需要的因素

9.影响消费者投诉行为的因素有哪些？答案：1.消费者不满意的程度；2.消费者对投诉本身的态度；3.从投诉行为中获得的利益大小；4.消费者的个性；5.对问题的态度。归因是指谁应该归咎于谁；6不同产品的消费者购买决策过程的复杂程度有所不同，因此受到多种因素的影响，包括消费者的收入水平、产品的价格、消费者的年龄等。结构差异、性别差异等。 1）收入

影响消费者投诉行为的因素：1.消费者不满意的程度或水平2.消费者对投诉本身的态度3.从投诉行为中获得的利益大小4.消费者的个性5.问题的归因6、产品11.影响消费者购买行为的心理因素是()。 a)感受和感知b)人口因素c)学习和记忆)需求和动机12.消费者感知的风险包括()。 a)功能风险b)心理风险c)物质风险

1.受欢迎程度：您购买的品牌在市场上受消费者欢迎吗？ 2.独特性：您能轻松说出该品牌与其他品牌相比有何突出之处吗？三、意义：你可以很容易地说出影响消费者行为的三个主要因素：1、心理因素。除了需要引起的最重要的动机因素外，还有三个因素：感知、学习和态度。感知是指消费者的感觉器官与刺激直接接触而获得的直观和视觉反映。

影响顾客满意度的因素可概括为以下六个方面：（1）企业因素。企业是产品和服务的提供者，顾客对企业及其产品的了解首先来自于企业的公众形象、企业规模、效益和舆论。顾客投诉的原因大致体现在三个方面。第一，产品服务质量存在问题。这是最常见也是最主要原因。当产品或服务质量出现问题时，直接影响客户的利益和利益。

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