淘宝云客服详情介绍考试,云客服商家工具部门考试

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淘宝云客服培训考试题及答案1问题1（单选题，得分：1分）以下哪种交易状态超时会员可以申请延期？A."等待买家付款"状态超时B."已购买"首页已支付云客服资格考试答案第11章.以下哪个表述正确（3分）（本题得分：3分）a.只有卖家才能成交b.买家点击"查看物流"中的"已买宝贝"查看物流订单号

33.淘小宝发起的退货被商家拒绝，商家不承认存在质量问题。如果淘小宝不是88vip，去哪里找淘小二帮忙处理？A点击"退款详情页"-找到"客服干预"B寻找商家帮助并联系陶小二C点击"我的淘宝云客服考试答案.pdf",淘宝云客服考试参考答案1.下列说法正确的是(3分)(本题得分:3分)A.只有卖家才能交易关闭B.买家可以在"已购商品"中点击"查看物流"查看

A.告知客户不允许更改，只能按照订单颜色发货。B.让客户申请退款并重新下单。C.让客户联系淘宝服务员介入修改。D.输入商品信息。 修改，并备注订单，通知仓库7A1.手机淘宝登录页面点击【忘记密码】2.点击"账户与安全"，按照页面提示的验证方式进行身份验证；3.忘记密码页面，身份验证通过后，即可重置新的登录密码。

ˋ﹏ˊ 第1页淘宝云客服考试第一部分：淘宝云客服考试1.选择题[共16题，每题3分，共48分]1.宝物放入购物车后可以保留多少天？ ,1年B,1个月C,1周D,无期阿里巴巴云客服-特价客服+天猫客服-题及解答阿里巴巴淘宝云客服考试题及参考答案补充题:正误题(6/20)本题得分:5分6.购买盲盒后,可以分享给朋友。朋友店无需收/开thebox.A错误B正确

∪＾∪ 1.1.选择题（共16题，每题3分，共48分）·1.宝贝放入购物车后，可以保存多少天A、1年B、1个月C、1周D，无时间限制·2.会员请求验证是否属于阿里巴巴旺旺账号时进行淘宝助手淘宝云客服审核Points.doc，哦，手机或邮箱只能绑定到一个账户。 支付宝和淘宝是分开计算的）但填写个人信息时的信息可以重复填写，如身份证、姓名、地址等。