旅游投诉的受理和处理,关于旅游投诉

旅游投诉的范围 2023-11-23 12:58 658 墨鱼

旅游投诉的范围

旅游投诉的受理和处理,关于旅游投诉

旅游投诉的受理和处理,关于旅游投诉

旅游投诉管理机构收到旅游投诉人的投诉信或者口头投诉后，应当首先对投诉信进行审查，对符合受理条件的投诉，应当及时调查处理。对于不符合受理条件的，如果投诉事项比较简单，投诉人可以进行口头投诉，旅游投诉处理机构将予以记录或登记，并通知被投诉人；对于不符合受理条件的，可以提出投诉，旅游投诉处理机构可以进行口头投诉

1、旅游投诉的受理和处理程序

《办法》还列出了六种不予受理的情形：一、人民法院、仲裁机构、其他行政部门或者社会调解机构已经受理、处理案件的；二、旅游投诉处理机构已经受理、不再有新案件的。、新理由；3.不属于旅游投诉办公室的合法客体：如果您提出旅游投诉，应向旅游质量监督办公室投诉。投诉书应当载明投诉人的基本身份信息；被投诉人单位名称、导游姓名；投诉要求及理由等。如果相关

2、旅游投诉的受理和处理流程

调解处理的时间最长不得超过60天，如果调解不成，建议仲裁或诉讼。"旅游投诉受理工作人员在投诉处理过程中，可以利用案例库、舆情库、第三方法律专家等资源，提高投诉处理的效果。" 根据《通知》办综合执法〔2022〕72号）的有关规定和要求，我部门已实施《山西省文化和旅游厅文化市场投诉受理和处理工作规范》金文旅游办发〔2021〕102号）修订后的规定，现

3、旅游投诉的受理和处理方式

第十二条投诉事项较为简单的，投诉人可以提出口头投诉，由旅游投诉受理机构记录、登记，并通知被投诉人；不符合受理条件的，旅游投诉受理机构可以提出口头投诉。12301旅游投诉处理流程如果您拨打12301投诉热线，可以按照电话上的说明进行投诉。 2.1230112301是全国旅游服务热线，通过全媒体（包括语音、微信服务号和城市服务、支付宝城市

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