如果客户有兴趣也有需要,但对价格还有不同意见的话,在跟进时最好收集同类其他产品或服务的价格情况,向客户说明自己所报价格的成本依据及优势等。 2. 态度不明确的客户 有些客户由于...
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6.对于客户关系管理的理解,可以从三个层面,分别是(ABD ) A.管理理念的宏观层面 B.企业商业模式的中观层面 C.客户价值的拓展层面 D.应用系统的微观层面 7.客户资产型组织包括(ABC ) ...
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