客舱服务技巧图示,客舱服务细节

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(4)送餐时，杯子应与乘客右手成45°角，热食应面向乘客送递。 5)提供服务时，要求空乘人员保持身体45°姿势，面向旅客，双脚并拢，立正，身体微前倾，面带微笑，托盘始终放置在过道内。 6）交付4.熟练的服务技能：熟练的服务技能是确定服务质量水平的基础。它包括服务技术和服务技能两个方面。 服务技术体现在前台接待操作、服务接待等，以及技术人员的技术技巧

飞行乘务员专业民用航空客舱服务及技能学习目标LENRNINGGOAISL学习内容学习内容客舱服务实用操作PRACTICALOPERATION03目录/内容0102客舱服务以下是客舱内的一些服务技能：1.友善和专业的态度：空乘人员应该友善，以专业精神对待旅客热情好客。 他们应该微笑着迎接乘客，称呼他们的名字，并尽力回答他们的问题并满足他们的需求。

1.报纸杂志服务报纸杂志服务1客舱服务技能客舱服务技能学习目标学习目标2了解板上报纸杂志的类型了解板上报纸杂志的类型掌握报纸杂志提供的方法和机会掌握报纸杂志提供的方法和机会主讲课程：民用航空概论、民用航空法律法规、体形、礼仪、化妆、民用航空企业管理概论、机场​​运行与管理、航空服务技能、民用航空服务心理学、民用航空地面服务、民用航空客舱服务

客舱服务技能3第5节服务操作规范服务规范：搬运/拿取/翻转/交付/收集和放置/推拉/水车放置。 标准的搬运、拿取、倒放、交付是对航空公司机上服务人员服务技能最基本的要求。作为合格的机上服务技能第1部分关键词：航空服务语言通讯中文图片分类号：V321文件识别码：A货号：1672-3791(2015)03(c)0237-01在航空服务过程中，语言恰当、清晰、令人愉快。

乘务员服务语言技能乘务员服务语言技能空中服务语言是指乘务员在服务过程中，使用一定的语言和语调与旅客进行交流的一种相对标准化的方式。 它能体现一定的文明。专业的空乘人员不仅在飞机上提供茶水，还需要掌握更多的知识。比如，今天的航班飞往美国，首先要掌握国家概况、人文地理、政治、经济、航线地标等，其次要掌握机舱设备