手机磕碰脱离三包,手机摔到什么程度才不能修

新消法手机三包规定 2023-12-31 16:46 279 墨鱼

新消法手机三包规定

手机磕碰脱离三包,手机摔到什么程度才不能修

手机销售三包第十三条。在三包有效期内，手机主机出现附录3《手机产品性能故障表》所列性能故障，经两次维修后仍不能正常使用的，将开具三包。凭证上写着手机掉漆无法修复，我向三星官方客服反映，官方客服当天就给了我答复，三星无法确定是人为原因还是物质原因，拒绝三包服务，但官方还是判定为人为损坏。在不影响使用的情况下建议使用

戴先生认为，上述规定中并无"外观凹凸不予保修"的相关说明，其手机仍在保修期内，三星应免费维修。企业回应：今年以来，关于"三星车把、轮圈、链轮、曲柄等"，请更换（车把、轮圈、链轮、曲柄）。（5）六个月内发现大件喷漆件脱落，予以更换（非正常使用、碰撞、损坏不在三包范围内）3.电气元件（1）电池：正常使用情况下

＋▂＋该品牌手机售后服务部门以手机屏幕破损为由，无法为消费者提供保修服务，此类行为"不合理且违法"。如果手机已损坏，首先应确定其他部件是否仍能享受"三包"。对于消费者使用、维护、保管不当造成的损坏，非三包责任人修理造成的损坏，以及无三包凭证且有效的发票型号或三包凭证的情况鼻涕匹配因修复产品的型号而改变，

如果用户因外观凹凸而无法享受三包服务，还应有第三方鉴定机构出具的鉴定证明，证明外观凹凸与屏幕触摸失败、屏幕闪烁问题之间存在因果关系。认为手机屏幕漏电可能是由于产品本身或使用过程中受到外界影响造成的。如果产品本身出现问题，在保修期内仍属于"三包"服务范围

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